Termos de Serviço

Última atualização: setembro de 2026

Estes Termos de Serviço regem o uso dos produtos de software oferecidos pela AMS Inteligência Empresarial (67.021.490 DELTRA MARIA SOARES DA SILVA — CNPJ 67.021.490/0001-83), incluindo sistemas de CRM, automações e integrações com o WhatsApp Business Platform ("Serviços"). Ao contratar ou utilizar os Serviços, você concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

A AMS desenvolve e opera sistemas de software sob demanda para empresas, incluindo sistemas de CRM integrados ao WhatsApp Business Platform para gestão de atendimento, funil de vendas ou oportunidades, e, no caso de clínicas médicas, prontuário eletrônico. A AMS atua como Provedora de Tecnologia da Meta, viabilizando que cada empresa cliente conecte sua própria conta comercial do WhatsApp (WABA) aos sistemas contratados.

2. Contratação e responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por garantir que possui base legal e consentimento adequados para contatar seus próprios pacientes/clientes via WhatsApp;
O cliente é o controlador dos dados pessoais de seus próprios pacientes/contatos tratados através do sistema, conforme a LGPD;
O cliente deve manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso ao sistema.

3. Responsabilidades da AMS

Disponibilizar o sistema contratado com esforços razoáveis de estabilidade e suporte técnico;
Tratar os dados processados em nome do cliente exclusivamente conforme suas instruções, nos termos descritos na nossa Política de Privacidade;
Comunicar ao cliente eventuais incidentes de segurança relevantes envolvendo os dados sob sua responsabilidade.

4. Limitação de responsabilidade

Os Serviços são fornecidos "como estão". A AMS não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de terceiros (incluindo a plataforma WhatsApp Business/Meta), nem por decisões clínicas, comerciais ou de atendimento tomadas pelo cliente através do sistema. A responsabilidade da AMS limita-se ao valor pago pelo cliente pelo serviço no período em que o incidente ocorreu, salvo dolo ou culpa grave comprovados.

5. Propriedade intelectual

O software, seu código-fonte e sua marca permanecem de propriedade da AMS. O cliente detém a propriedade sobre os dados que insere no sistema (dados de seus próprios pacientes/contatos).

6. Vigência e rescisão

Estes termos vigoram enquanto durar a relação contratual entre a AMS e o cliente. Qualquer das partes pode rescindir o contrato conforme as condições comerciais acordadas individualmente. Após o encerramento, os dados do cliente serão disponibilizados para exportação por um período razoável antes da exclusão definitiva, salvo obrigação legal de retenção.

7. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

8. Contato

E-mail: ams.tecnologia01@gmail.com
Razão social: 67.021.490 DELTRA MARIA SOARES DA SILVA
CNPJ: 67.021.490/0001-83