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Instruções para Exclusão de Dados

Última atualização: setembro de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela AMS Inteligência Empresarial (67.021.490 DELTRA MARIA SOARES DA SILVA — CNPJ 67.021.490/0001-83), inclusive dados obtidos por meio da integração com o WhatsApp Business Platform.

1. Se você é visitante do nosso site ou contato institucional

Se você entrou em contato com a AMS pelo site, e-mail ou WhatsApp institucional, pode solicitar a exclusão dos seus dados diretamente conosco, pelo e-mail abaixo. Atenderemos a solicitação em até 15 dias úteis, salvo quando houver obrigação legal de retenção por prazo maior.

2. Se você é paciente ou contato de uma empresa cliente da AMS

Quando a AMS atua como Provedora de Tecnologia — processando dados em nome de uma clínica ou empresa cliente que usa nossos sistemas integrados ao WhatsApp — a AMS não é a controladora desses dados. A empresa que você contatou (ex.: sua clínica) é quem decide sobre o tratamento e é responsável por atender ao seu pedido de exclusão.

Nesse caso, solicite a exclusão diretamente à empresa/clínica com quem você conversou. Caso não consiga contato com ela, você pode nos escrever pelo e-mail abaixo, e encaminharemos sua solicitação ao respectivo responsável.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para ams.tecnologia01@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", incluindo:

  1. Seu nome completo e o número de telefone usado no WhatsApp (se aplicável);
  2. O nome da empresa/clínica com quem você teve contato, se for o caso;
  3. Uma descrição breve do que deseja que seja excluído.

4. Prazo e confirmação

Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis e informaremos o andamento ou a conclusão da exclusão em até 15 dias úteis, exceto quando a retenção dos dados por período maior for exigida por lei (por exemplo, normas de guarda de prontuário médico, quando aplicável).